[Interview] Guild Wars 2 Community Lead Shares Advice on Becoming a Video Game Community Manager

Contenu

• Que conseillez-vous à quelqu'un qui souhaite devenir un gestionnaire de communauté?
• Quelle est la meilleure partie de votre travail?
• Quelle est la partie la plus difficile de votre travail?
• Des histoires de la communauté préférées que vous voulez partager?
• Merci beaucoup, Regina!

After more than half a decade with the Guild Wars and Guild Wars 2 team, Regina Buenaobra has no shortage of great stories and valuable advice for anyone considering a community management career.

You can also see what Regina had to say about Guild Wars 2 and its community development in our first interview.

Que conseillez-vous à quelqu'un qui souhaite devenir un gestionnaire de communauté?

Regina: 'Sachez dans quoi vous vous engagez, en particulier si vous souhaitez vous lancer dans la gestion de communauté dans l’industrie du jeu vidéo. La gestion de communauté est une carrière difficile et l’industrie du jeu vidéo n’est pas exactement la plus stable des industries.. Bien que j’ai eu la chance d’appeler un studio chez moi au cours des six dernières années, mon expérience n’est pas représentative de celle d’autres gestionnaires de la communauté de l’industrie. Il n’est pas rare que les gestionnaires de communauté passent fréquemment d’un emploi à l’autre.

"Sachez dans quoi vous vous engagez, en particulier si vous souhaitez vous lancer dans la gestion de communauté dans l'industrie du jeu vidéo."

"La gestion de communauté elle-même est un domaine en pleine croissance, en particulier en dehors des jeux vidéo. Les opportunités sont donc nombreuses. En dehors de l'industrie du jeu vidéo, la gestion de communauté est beaucoup plus axée sur les métriques et, de plus en plus, dans l'industrie du jeu vidéo également. Il est important de comprendre le côté commercial des choses, surtout si vous vous retrouvez comme le seul responsable de communauté dans une entreprise.

"Si vous n'êtes pas un gestionnaire de communauté pour le moment, vous devriez commencer à acquérir de l'expérience immédiatement. Commencez à penser à vous en tant que gestionnaire de communauté. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir un poste rémunéré pour acquérir une expérience pertinente. Beaucoup de gestionnaires de communauté professionnels ont commencé comme volontaires.

"Contactez les gestionnaires de communauté professionnels et discutez avec eux. Les responsables de communauté sont souvent accessibles via les médias sociaux et beaucoup sont disposés à discuter de leur carrière avec les futurs responsables de communauté. "

Note de l'éditeur: Bold a été ajouté pour souligner

Quelle est la meilleure partie de votre travail?

"C’est vraiment spécial de travailler dans un environnement comme celui-ci, où tout le monde est motivé et heureux d’être là-bas, et je me sens chanceux chaque jour."

Regina: 'La meilleure partie de mon travail est de venir travailler dans un studio où tout le monde aime ce qu’il fait. Sérieusement. Mon équipe adore être ici et nous sommes tous passionnés par Guild Wars 2. Alors que nous faisions tous différents types de travail avant de devenir responsables de la communauté ici, nous sommes tous des joueurs et des fans. C’est vraiment spécial de travailler dans un environnement comme celui-ci, où tout le monde est motivé et heureux d’être là-bas, et je me sens chanceux chaque jour. "

Quelle est la partie la plus difficile de votre travail?

"... ce travail est une explosion. Il y a des défis, mais ce sont des choses sur lesquelles vous vous adaptez et vous vous adaptez ..."

Regina: 'Parfois, nous n'obtenons pas ce que nous voulons. Par exemple, louer un petit pays pour un événement ou prendre un bus pour un road trip multinational ou multi-continent.Sérieusement, ce travail est une explosion. Il y a des défis à relever, mais ce sont des choses auxquelles vous vous adaptez et vous vous adaptez, comme tout autre travail. "

Des histoires de la communauté préférées que vous voulez partager?

"Parmi les cadeaux les plus inhabituels, citons une table de bière-bière, une statue en peluche de 5 pieds en charbon, un gilet de sécurité haute visibilité avec casque et gants, et le projet artistique de quelqu'un d'autre."

Regina: 'Parfois, les joueurs nous envoient des cadeaux pour nous montrer leur appréciation du travail que nous faisons. Les cadeaux ne sont certainement pas sollicités, mais il est bon de savoir qu’ils adorent le jeu que nous avons conçu pour eux et leur permettre de manifester leur amour. La plupart du temps, nous obtenons des choses comme des bonbons et des bonbons, des lettres et des cartes, des jouets en peluche ou des objets de décoration. En de rares occasions, nous recevons des cadeaux inhabituels. Parmi les cadeaux les plus inhabituels, citons une table de bière-bière, une statue en peluche de 5 pieds en charr, un gilet de sécurité haute visibilité avec un casque et des gants et un projet artistique de haut niveau.

"Ce qu’ils ont en commun, c’est qu’ils sont tous du fond du cœur et nous apprécions que les fans prennent le temps de nous montrer leur soutien de la manière qui, à leur avis, exprime cela."

Merci beaucoup, Regina!

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