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Il y a quelques mois, j'ai eu l'occasion d'examiner un casque de Turtle Beach, le Marvel Ear Force Seven. Depuis mon examen initial, j'ai appris quelques nouvelles choses à propos de ce casque. Je reste toujours attentif à la qualité de ce casque.
Dans les mains d'un enfant de 5 ans
Ma fille aime faire semblant d'être une grande star sur scène. À l'occasion, cela implique de prendre mon casque (pendant que maman ne regarde pas) et de l'utiliser comme microphone. Le casque a bien résisté grâce à une utilisation régulière ainsi qu'à mon enfant de 5 ans (car, avouons-le…, ils ne sont jamais doux avec l'électronique). Ma fille a rapidement détruit deux casques d'écoute, mais la Marvel Ear Force Seven s'est tenue entre ses mains. C'est vraiment un produit bien fait.
Tendre la main au soutien
Le casque d'origine que j'ai reçu a fini par avoir un défaut. Si vous déplacez le cordon, le casque perdra la connexion avec le PC. Je dois admettre que je redoutais de devoir contacter le support technique. Il y a 50% de chances que vous obteniez le pire service imaginable (ce que j'ai tendance à avoir plus que 65% du temps). J'appréciais la qualité et le son du casque et j'ai donc essayé de le réparer.
Le support technique a été rapide pour répondre à toutes les questions. Ils m'ont fourni une étiquette d'expédition afin que je puisse leur renvoyer le casque pour diagnostic. En une semaine, j'ai reçu un casque de remplacement dans mes mains, ainsi que les plaques auriculaires Thor manquantes, le premier casque ayant disparu. Turtle Beach a définitivement un bon service d’assistance technique, même s’ils ne sont joignables que par courrier électronique.
Mots finaux
Globalement, ce casque est toujours d'excellente qualité. À l'origine à 199 $, je l'ai vu récemment en vente pour environ 120 $. J'avais entendu parler de la bonne qualité des casques Turtle Beach avant de recevoir le casque et je suis un fervent partisan du produit.
Voir la partie I de cette critique ici.
(Avertissement: on m'a fourni gratuitement le Marvel Seven. Toutes les pensées et opinions concernant le produit sont les miennes.)
(Article image de Turtle Beach)