Certaines des nouvelles ayant trait aux personnes possédant des consoles Playstation 4 défectueuses, Sony a publié le nombre de consoles qui pourraient être mortes à l’arrivée ou présenter un défaut de fabrication. Certains problèmes déjà signalés ont été une défaillance de la sortie HDMI ainsi que des consoles ne s’allumant pas correctement.
Les représentants de Sony s’attendaient à ce que, comme tous les lancements jusqu’à présent, des problèmes se posent. À l'origine, le représentant de Sony qui avait parlé à GameInformer avait proclamé que le nombre estimé d'unités qui seraient mortes à l'arrivée ou ne serait pas égal à 0,04%. Ce numéro a été changé par la suite.
La première estimation de Sony était un peu fausse. Au lieu de 0,04%, il devrait maintenant être 0,4%. En pourcentage, cela peut sembler insuffisant. Sony espérant vendre 5 millions d’unités d’ici le 31 mars 2014, un plus grand nombre de personnes seront déçues par leur PS4. .4% des 5 millions d’unités représentent environ 20 000 unités avec des problèmes.
Sony a l'intention de travailler avec ceux qui reçoivent un appareil dont le matériel est en panne. Ils demandent que si vous recevez une de ces unités, vous les contactiez.