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Comme je l'ai déjà mentionné, l'objectif principal est presque toujours d'éviter le drame de guilde avant il commence. Une fois que cela a commencé, vous ne retrouverez plus jamais Eden. Mais c'est aussi un peu inévitable. Les gens vont être en désaccord et avoir des disputes, des conflits vont surgir, et le groupe ne peut pas rester une famille parfaitement heureuse pour toujours, peu importe l'ampleur de vos efforts pour l'empêcher.
Alors acceptons cela maintenant. Vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour empêcher le drame, et cela arrive toujours. C'est maintenant à vous de régler les différends du mieux que vous pouvez.
Les conflits entre les membres vont nécessairement impliquer la quasi-totalité des membres de la guilde, pour le meilleur ou pour le pire (la plupart du temps pire). Même si vous n'êtes pas un officier, vous devez tenir compte du fait que le conflit existe. Parlons donc des meilleures façons d’aider à la médiation, en commençant par la plus évidente: si vous n’êtes pas impliqué, reste dehors.
Rester non impliqué
Lorsque vos amis sont en conflit, la tentation est grande de prendre parti pour eux. Après tout, dans une course entre Chad et Moonstalker, vous savoir Tchad Vous avez passé du temps avec Chad. Moonstalker n'est qu'un type du clan et vous ne connaissez même pas son nom actuel. Qui se soucie de Moonstalker? Moonstalker est un imbécile!
Sauf que, vous savez, vous ne savez pas vraiment ce qui se passe. En fait, vous savez Moins que rien, parce que vous êtes amis avec Chad. Tout ce que vous avez vu à propos de Moonstalker est, par définition, terni par association avec une personne qui, vous le savez, n’aime pas Moonstalker. Il est tout à fait possible que Moonstalker soit un acte de classe, Chad a mal compris quelque chose qu'il a fait et maintenant, Chad est en quête de sang et espère que tout le monde se traîne sur Moonstalker.
Ceci est bien sûr rare. Un argument nécessite deux personnes pour l'alimenter. Le fait est que lorsque vous n'êtes pas directement impliqué dans un conflit, la meilleure chose à faire est de rester en dehors de ce conflit autant que possible.
Rester à l'extérieur ne signifie pas ne pas offrir votre soutien au Tchad; cela signifie que votre soutien prend la forme d'une compréhension et d'une camaraderie plutôt que de parler aux agents au nom du Tchad. Cela signifie que vous reconnaissez que vos informations sont au mieux incomplètes et carrément fausses au pire.Cela signifie dire à Chad que vous êtes à ses côtés, mais vous n'allez pas vous entraîner au milieu d'un conflit si vous n'avez pas toutes les informations, car elles ne vous concernent pas.
Si tout va bien, Chad obtient ceci. S'il ne le fait pas ... eh bien, c'est quelque chose que vous devrez régler, mais cela ne dit rien de positif sur la maturité et la fiabilité de Chad. Mais le meilleur moyen d'éviter que le drame ne se produise est de s'assurer que les personnes qui combattent ne forment pas d'armées et ne partent pas en guerre. Comme un feu, plus vous le laissez se propager, plus il est difficile de l'éteindre.
Atteindre un terrain d'entente
Lorsqu'il s'agit de déterminer qui va réellement régler un conflit, les officiers et les membres qui se disputent devraient avoir pour objectif de choisir quelqu'un qui n'a aucun lien étroit avec l'un des membres. ou quelqu'un avec des liens égaux à la fois. C'est particulièrement vrai si l'une des personnes qui se disputent est un officier; Même si vous faites entièrement confiance à l'impartialité de vos collègues, il n'y a aucun moyen d'éviter l'apparence d'un club d'officiers. En outre, tout le monde sait que si l'un des interlocuteurs est le compagnon de chambre, la petite amie, le meilleur ami ou l'agent de libération conditionnelle d'un agent, il y aura une certaine partialité. Si nécessaire, nommer quelqu'un à un poste d'agent temporaire juste pour la médiation.
En tant que médiateur, votre travail consiste à comprendre comment une dispute a commencé et ce qui peut être fait à ce sujet sans recourir à quelqu'un qui quitte le groupe. La première étape consiste à comprendre les problèmes de chaque personne, un objectif facilement atteint en demandant simplement. Faites-le large sans être trop englobant.
"Pourquoi avez-vous un problème avec Moonstalker?" C'est une bonne question. "Pourquoi tu te bats avec Moonstalker?" est probablement un peu trop étroit, car il se concentre sur le problème le plus immédiat plutôt que les causes sous-jacentes.
Parler avec d'autres personnes impliquées de manière périphérique peut également être utile. Pour reprendre le même exemple que précédemment, il peut être très utile de comprendre que Chad et Moonstalker ont des idées totalement incompatibles sur la manière de jouer une classe ou un personnage en particulier, ce qui donne lieu à des arguments lorsque Moonstalker se prépare. Ou peut-être que la racine est que Chad se sent toujours offensé par une décision prise par Moonstalker il y a longtemps. Les conflits surgissent souvent à cause de malentendus et d’hypothèses qui ne sont jamais corrigées; La médiation consiste en partie à poser des questions, à observer ces choses et à essayer de parvenir à une nouvelle conclusion.
Évidemment, vous ne pouvez pas résumer le conflit à quelque chose d'aussi simple qu'une analyse de caractère de troisième année sans manquer de nombreuses nuances. Le fait est que vous voulez essayer de comprendre ce qui est vraiment le problème ici.
Quand tout est dit et fait, en supposant que ce que vous voyez est un argument réel des deux côtés et pas seulement un cas unilatéral d’intimidation, vous devriez regarder les deux participants changer leurs comportements, pas seulement l’un ou l’autre. Ce n'est pas avec un oeil sur les récriminations ou les punitions, mais à regarder les deux parties comme ayant foiré. Si vous ne pouvez pas vous disputer sans deux personnes, les deux personnes impliquées devraient faire quelques changements dans l'espoir de pouvoir travailler l'une avec l'autre, même si les chances qu'elles soient jamais amis sont faibles.
Être au coeur
En supposant que vous soyez l'une des parties qui plaident en faveur de la résolution du problème, il est très important de comprendre votre objectifs, aussi. Parce que si vous espérez que votre rival détesté soit renvoyé du groupe, vous ne voulez pas vraiment résoudre le conflit, vous voulez gagner.
Je comprends la tentation, bien sûr. J'ai été dans des guildes avec des gens que je ne pouvais pas supporter et des gens pour qui chaque guilde ferait mieux de se jeter au vent. Le problème est que, bien que vous ayez raison de vous sentir dans cette aversion, vous pouvez même être - le point de résolution de conflit ne prouve pas qui a plus raison. Il s’agit d’essayer de régler une discussion et de faire en sorte que les deux personnes trouvent un terrain d’entente.
Vous ne pouvez pas simplement vous débarrasser de toutes les personnes que vous n'aimez pas. Parfois, vous ne devriez même pas vouloir. Il est possible que, même si Chad aime le jeu, il se trompe complètement et qu'il déteste Moonstalker pour sa "sagesse absolue" alors que Moonstalker tente en fait de corriger les malentendus de Chad. Supposer que tous ceux qui sont en désaccord avec vous a tort est un excellent moyen de créer une chambre d'écho personnelle, mais un moyen terrible de savoir si vous avez raison ou non.
Si vous soumettez un conflit aux agents, si vous essayez de régler un différend par médiation, vous devez comprendre que vous n'êtes pas parfait non plus. Vous n'êtes pas sans faille ni innocent dans cet incident. Et lorsque vient le temps de présenter des excuses et de serrer la main, vous devriez vous excuser avec un véritable sentiment de contrition. Soumettre un argument aux officiers de la guilde dans l'espoir que quelqu'un d'autre se fasse expulser de la guilde tente de pousser la cour d'école à l'extrême logique.
Essayer de résoudre un conflit consiste à déterminer où les choses se sont mal passées et ce qui peut être fait pour les résoudre.