Contenu
- Évitez les gens mécontents en premier lieu
- Jeter des os immédiats aux perdants.
- Parlez avec les perdants
En tant qu'officier, votre travail consiste essentiellement à gérer des situations dans lesquelles quelqu'un s'éloigne malheureux. C'est inévitable. La moitié de la guilde souhaite se concentrer davantage sur les raids, la moitié sur les activités en petits groupes. En tant qu'officier, vous entendez les deux côtés, vous prenez une décision et le problème est résolu sans douleur. Hourra!
Et maintenant, la moitié de la guilde est en colère. Moins hourra! Anti-hourra! (Quel est le contraire de hourra?)
C'est évident quand on y réfléchit, mais en tant qu'officier, on ne va jamais rendre tout le monde heureux. Chaque fois que vous avez des gens d'opinion divergente, quelqu'un va obtenir ce qu'il veut ... et quelqu'un est ne pas. Et ainsi, vous devez gérer le fait que certaines personnes de la guilde vont être mécontentes du résultat final.
Il n'y a pas de moyen facile de gérer cela et pratiquement pas de moyen de l'éviter, mais vous pouvez au moins travailler pour en minimiser les effets. Alors parlons de la façon dont vous pouvez traiter avec des membres mécontents avant qu'ils ne ancien membres.
Évitez les gens mécontents en premier lieu
L'un des premiers outils de la boîte à outils d'un officier est de s'assurer que quelqu'un ne devenir mécontent, ce qui semble assez évident mais a aussi des impacts à long terme. Le truc est d’essayer de vous frayer un chemin au milieu sans considérer aucune de vos options sous forme de proposition ni de proposition, ce qui est particulièrement difficile lorsque vous considérez que la plupart des membres de votre guilde volonté regarde les choses de cette façon.
Regardons cet exemple de l'introduction à nouveau. Oui, votre guilde ne peut se concentrer sur le raid et le non-raid en même temps. soit vous divisez votre objectif, soit vous n'appuyez pas vraiment. Mais toi pouvez faire des efforts pour savoir pourquoi les groupes impliqués se sentent tirés dans deux directions différentes. Il est possible (bien que pas forcément probable) que vous puissiez atténuer le problème en apportant des modifications mineures, garantissant ainsi que le groupe ne pas obtenir leur chemin sent toujours comme ils sont entendus et apaisés.
Ce n'est pas toujours le cas, bien sûr. Parfois, le problème sera aussi simple que le groupe de pillage qui veut que tout soit centré sur le pillage et le groupe de non pillage qui souhaite l'inverse. Quelqu'un va finir malheureux, peu importe ce que vous faites. Mais vous devriez au moins essayer de savoir ce qui est réellement mutuellement exclusifs avant de supposer que tout y est. Parfois, vous constaterez que c'est moins que vous pensiez.
Il est également important de savoir comment intense le soutien de chaque côté est. Il est possible qu'un côté vraiment veut se concentrer davantage sur les raids, mais le groupe des non-pirates n'est généralement pas très enthousiaste à l'idée de s'y opposer. Dans ce cas, le groupe qui ne fait pas de raids ne sera pas très mécontent s'il ne réussit pas ... mais le groupe de raids risque de cracher le feu.
Habituellement, il y a des passionnés des deux côtés, mais la vraie question reste de savoir quel côté a le plus de passionnés et quel côté a le plus de personnes dont le soutien vient avec un haussement d'épaules. Il est peu probable que ces personnes soient en colère si les choses ne se passent pas comme prévu. Sachez que lorsque vous passez des appels difficiles, vous pouvez au moins minimiser les retombées, sinon les éviter complètement.
Jeter des os immédiats aux perdants.
Supposons que certains membres de votre guilde souhaitent avoir un calendrier régulier de fonctionnement des donjons de groupe, tandis que la majorité d'entre eux sont favorables à un système souple. La majorité a gagné et il n'y a pas d'horaire régulier. Maintenant, votre première étape devrait être de commencer à planifier vous-même certaines courses.
"Mais pourquoi? Ce côté perdu"Oui, mais l’important est de réaliser qu’ils le voulaient pour un raison. Vous ne proposez peut-être pas régulièrement des contenus planifiés que ce groupe souhaitait, mais vous pouvez leur montrer que vous comprenez leur position et que vous souhaitez tout de même les soutenir en prenant des mesures plus modestes.
Peut-être que ce groupe de joueurs devient nerveux devant des inconnus, peut-être que ce groupe ne peut jouer que quelques temps au cours de la semaine et doit faire avancer les choses au plus vite. Peut-être est-il simplement plus facile pour eux de marquer des moments précis pour les courses de donjons et de les oublier autrement. Ce n'est pas grave Ce qui compte, c'est que même s'ils ont perdu la bataille, ils ont toujours le sentiment que leurs préoccupations et leurs besoins ont été entendus et que les officiers répondent à leurs besoins.
Cependant, il est important de préciser que vous faites cela comme une branche d'olivier plutôt que de capituler après coup. Vous êtes heureux de planifier quelques courses et de les exécuter avec ces personnes, mais elles devront également s’intensifier si elles veulent le faire régulièrement. Si ce n'est pas le cas ... eh bien, ça n'arrivera pas. Vous indiquez clairement que vous y tenez, mais vous ne renversez pas la décision. Vous voulez juste rencontrer des gens à mi-chemin.
Parlez avec les perdants
Vous pourriez être surpris de voir combien de situations peuvent être prévenues simplement en rencontrant les personnes en désaccord avec votre décision et en expliquant pourquoi vous avez pris la décision. Peut-être pas à 100%, mais facilement à 80%.
Le fait est que la plupart des membres de votre guilde sont probablement là parce que ils veulent être là. Ainsi, lorsqu'un conflit survient, les deux parties se retrouvent dans une position étrange. Ils veulent tous les deux continuer à faire partie de la guilde, mais ils ont également le sentiment qu’ils ont besoin de quelque chose que la guilde ne leur fournit pas. L'insatisfaction vient du moment où ils ont encore besoin de X mais ne l'obtiennent pas, même après avoir clairement indiqué qu'ils ont besoin de X.
Parler avec eux est donc crucial. Cela aide de transmettre le message que vous savez qu'ils ont besoin de X, mais que l'autre partie a besoin de Y et de Z, et vous ne pouvez pas tous les fournir. Cela vous donne l’occasion de préciser que vous n'êtes pas heureux non plus, que votre séquence d'événements préférée implique que chacun obtienne ce dont il a besoin au lieu que ce soit un conflit. Malheureusement, vous ne pouvez pas y parvenir, vous devez donc faire un compromis.
Bien sûr, tout le monde ne s'en souciera pas, mais vous seriez surpris de voir combien de personnes seront plus réceptives aux choses quand elles se rendront compte que l'alternative est de causer des dommages à plus long terme à la guilde dans son ensemble. Oh, bien sûr, ils voudront toujours les mêmes choses (on peut difficilement les en blâmer), mais ils veulent aussi être ici en premier lieu et ne veulent donc pas endommager ce qui existe déjà. Se rendre compte que ce dont ils ont besoin fait mal au groupe qu'ils aiment, c'est le genre de chose qui peut adoucir leurs opinions.
De toute évidence, vous ne serez jamais en mesure d’éliminer complètement les sentiments blessés. Quand les gens veulent quelque chose et ne l'obtiennent pas, ils vont être fâchés. Mais vous pouvez prendre des mesures pour vous assurer que les membres mécontents de votre guilde se plaignent un peu, puis passer au lieu de devenir une maladie purulente, ce qui est probablement le meilleur résultat à long terme. Personne n'aime les maladies purulentes, après tout; ils sont malsains.