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Il y a dix ans, quand EVE en ligne a été publié, le mode de paiement populaire pour les MMO était par abonnement mensuel. Presque tous les MMO l’utilisaient et EVE en ligne n'était pas une exception. Mais pour la plupart des passionnés de jeux vidéo, l’intérêt pour un seul jeu n’est pas une constante et il devient de plus en plus difficile de justifier la dépense mensuelle à mesure que les intérêts diminuent.
Le grand défi pour tout développeur de MMO dépendant d'abonnements réguliers était de maintenir l'intérêt de l'abonné. Jeux du PCC La stratégie réussie comprend de nombreuses tactiques de marketing couramment utilisées, mais certaines composantes clés sont plus spécifiques à EVE Online.
La politique consistant à proposer des extensions deux fois par an sans frais supplémentaires pour l'abonné a joué un rôle important dans la success story d'EVE Online. C'est un leurre enivrant qui fonctionne à plusieurs niveaux; chaque extension offrirait quelque chose de nouveau pour attirer de nouveaux abonnés, elle éveillerait la curiosité des abonnés caducs et définirait une période de calendrier discrète revigorant les intérêts des joueurs investis, les gardant accrochés pour voir la suite des événements.
Peu de choses fonctionnent mieux pour laisser un abonné signalé suspendu pendant un mois de plus, ou un client périmé pour revenir, que pour voir une profusion de nouveaux contenus gratuits s'afficher en cascade sur le disque dur. Cette volonté d’être le premier dans la file et de ne pas rater une nouvelle opportunité assure aux numéros d’abonnés un pic après la sortie de chaque extension.
Ripard Teg, représentant des joueurs CSM et de Blogger, examine régulièrement le comportement des abonnés pour évaluer la réception et le succès de chaque extension en fonction des augmentations et de la rétention des abonnements.
Ses chiffres montrent que les tarifs d'abonné augmentent presque toujours pour le premier mois, avec un comportement plus variable des abonnés par la suite. La preuve que le contenu régulier - même s'il est mal reçu - ramène les joueurs. Bien sûr, en les gardant, il existe un tout autre jeu de balle.
La composition et la livraison de ces extensions ont évolué au fil des ans, mais les avantages restent les mêmes; ils servent de tir dans le bras et d’incitation à faire tourner l’univers EVE.
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