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Lorsqu'ils jouent à des jeux via des services en ligne, les joueurs risquent de se retrouver dans une situation désagréable lorsqu'ils jouent avec d'autres utilisateurs qu'ils ne connaissent pas. Pour cette raison, les services nous donnent la possibilité de déposer des plaintes, mais nous sommes souvent dans le noir en nous demandant quelle est l'issue de nos cas rapportés.
Eh bien, ceux qui utilisent le service Xbox Live n'ont plus à s'inquiéter.
Il a été confirmé que les utilisateurs de Xbox Live recevront des notifications concernant leurs plaintes enregistrées dès que la société donnera suite à leurs rapports.
Eric Neustadter, de Xbox Live, a publié le tweet suivant hier.
ICYMI, Xbox Live vous informe maintenant que nous avons pris des mesures concernant votre plainte: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5 juin 2013La procédure "Complaint Feedback" pour Xbox Live a été lancée plus tôt cette année. Les utilisateurs ayant déposé une plainte recevraient un message de notification sur leur console une fois que des mesures seraient prises. Vous trouverez plus d’informations sur ce développement récent sur le site Web officiel XBO Complaint Feedback.
La politique de Microsoft consiste à examiner les plaintes et à remettre les violations en fonction de leurs conditions d'utilisation et de leur code de conduite. Les violations incluent les suspensions de communication Xbox Live, les suspensions de service qui interdisent la connexion à Xbox Live, les interdictions de console et les réinitialisations de gamerscore qui réinitialiseront le compte d’un joueur qui "triche" pour obtenir des succès en jeu.
La déclaration complète de Microsoft concernant ce problème est la suivante:
"L’équipe de Xbox écoute activement les réactions de nos membres Xbox Live. C’est pourquoi nous avons mis en place une fonctionnalité de traitement des plaintes pour Xbox Live. Lorsqu'un membre dépose une plainte contre un autre joueur, cette fonctionnalité avertit les plaignants sélectionnés Un ou plusieurs de leurs plaintes ont donné lieu à des mesures d'exécution. Les membres sont informés par messagerie au tableau de bord et peuvent consulter des informations supplémentaires à l'adresse Xbox.com/live/complaint-feedback.
L'intimidation et le harcèlement de toutes sortes ne sont pas les bienvenus sur Xbox Live et sont pris très au sérieux. La communauté Xbox Live s'agrandit chaque jour et nous continuons d'explorer des méthodes et des niveaux d'application pour améliorer les relations et les divertissements de nos membres. La communauté des joueurs, Microsoft et ses partenaires s’efforcent sans relâche de remédier à ce problème. Le retour des plaintes est l’une des caractéristiques de plusieurs améliorations des produits et services à court et à long terme que nous prévoyons. "
Bien que la Xbox 360 propose un système de commentaires aux utilisateurs depuis son lancement, pensez-vous qu'il soit approprié que Microsoft ait récemment décidé d'envoyer des messages de notification ou est-ce quelque chose qui aurait dû être implémenté plus tôt?
Quelles sont vos pensées?