Sony a officiellement lancé sa console de nouvelle génération vendredi dernier, lors d'un grand événement télévisé sous le nom de PS4 All Access: La grandeur attend.
Ainsi, au cours des 24 premières heures qui ont suivi son lancement officiel, Sony a vendu plus d'un million d'unités de cette console aux États-Unis et au Canada, comme annoncé par Shuhei Yoshida, président de Sony Worldwide Studios, sur Twitter:
La PS4 s'est vendue à travers plus d'un million d'exemplaires moins de 24 heures après son lancement en Amérique du Nord !!! :RÉ
- Shuhei Yoshida (@yosp) 17 novembre 2013Andrew House, président et chef de la direction de Sony Computer Entertainment, a déclaré:
"Nous sommes ravis de la réaction phénoménale des consommateurs. Les ventes restent très dynamiques en Amérique du Nord et nous espérons que cet enthousiasme sera maintenu lors du lancement de la PlayStation 4 en Europe et en Amérique latine le 29 novembre."
En octobre dernier, l’analyste du secteur, Michael Pachter, avait déclaré que les pré-commandes pour la PS4 pourraient augmenter d’environ 1,5 million d’unités, et il semble bien qu’il était assez précis jusqu’à présent.
Cela a été un lancement assez étonnant. Au cours de l'événement, Naughty Dog a dévoilé le tout nouveau jeu Uncharted, qui sortira sur la PlayStation 4, ainsi qu'un DLC pour son chef-d'œuvre, Le dernier d'entre nous. Cependant, ce lancement n’était pas parfait, étant donné que de nombreux joueurs se sont plaints d’obtenir des consoles non fonctionnelles et que d’autres ont des problèmes avec le port HDMI de la console.
Les émissions sont "isolées", comme l'a dit Sony, atteignant jusqu'à 0,4% du nombre total d'unités vendues. Malheureusement, ce pourcentage très faible représente un nombre assez élevé de consoles défectueuses (plus de 40 000), remplacées par des détaillants ou bénéficiant de l'assistance de Sony.
Le principal problème rencontré par les acheteurs est la fameuse "Blue Light of Death", à savoir que la lumière bleue de la console clignote et que Sony en assume l'entière responsabilité. Il existe déjà un fil de discussion officiel sur les forums PlayStation qui propose aux utilisateurs une solution à ce problème de lumière bleue clignotante ("Blue Light of Death").
Néanmoins, la meilleure solution, si vous êtes l'un des clients malchanceux qui ont une console défectueuse, est d'appeler le service clientèle de Sony pour signaler le problème. Dans ce cas, le représentant du service clientèle vous donnera des options, telles que:
- Apportez votre console PS4 défectueuse dans le magasin Sony Store le plus proche, car ils peuvent parfois effectuer des opérations de maintenance sur site et vous fournir éventuellement un remplacement immédiat de votre console défectueuse.
- Fournissez au représentant vos informations d’expédition afin que Sony puisse vous envoyer une boîte de retour chez vous dans un délai de 2 jours, de sorte que vous puissiez leur renvoyer votre PS4 afin qu’ils puissent essayer de réparer la console et la renvoyer, ou vous renvoyer une toute nouvelle PS4 dans 5 à 7 jours.
Si vous ne rencontrez pas la "lumière bleue de la mort" mais quelque chose de différent, la meilleure solution consiste à les appeler, car les représentants ont suivi les étapes de dépannage pour la plupart des problèmes connus liés à la console PS4, et sont donc en mesure de les résoudre.
Avez-vous obtenu une PS4? Avez-vous des problèmes avec cela? Faites-nous savoir comment votre expérience a été jusqu'à présent!