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- Des remarques racistes à l'interdiction du marteau en 15 minutes
- Le jeu de Riot, Les règles de Riot, La machine de Riot
Un jeu très populaire comme League of Legends a le potentiel d'attirer des joueurs de partout. Comme effet secondaire, le harcèlement des joueurs est également susceptible de s’aggraver au même titre que la base de joueurs. Un nouveau système automatisé a récemment été mis en place sur des serveurs nord-américains pour les premiers tests visant à lutter contre ce type de comportement. Le système vise spécifiquement à lutter contre l'homophobie, le racisme, le sexisme, les menaces de mort et d'autres formes de harcèlement verbal.
Le système dépend des rapports de joueur pour fonctionner, il ne filtre donc pas la discussion sauf s’il y est invité par un rapport de joueur. Si un joueur participant au jeu envoie un rapport, le système de réforme du joueur vérifie que le rapport n'est pas sans fondement, utilisant probablement des mots-clés pour faciliter la recherche de comportements abusifs dans les discussions. Le cas est ensuite examiné s’il est jugé fondé, sur la base des normes de comportement propres à la communauté.
Des remarques racistes à l'interdiction du marteau en 15 minutes
Lorsque le système trouve une infraction punissable, il envoie ensuite une carte de réforme par courrier électronique, en partageant le journal de discussion du joueur harcelant et la punition. Les noms des autres joueurs et les journaux de discussion sont effacés du journal. Idéalement, le système traiterait l’ensemble du dossier en une quinzaine de minutes, soit en le rejetant, soit en punissant une interdiction de deux semaines ou une interdiction permanente.
Pour le millier de rapports environ, le personnel examinera chaque rapport afin de s’assurer que les dossiers fonctionnent bien et qu’il n’ya pas beaucoup de faux positifs. On pense que les faux positifs se situent dans la gamme 1 sur 6000.
En ce qui concerne le contrôle du comportement et de la parole des joueurs, je pense qu’il faut se référer aux conditions d’utilisation avant de se plaindre d’une violation de la prétendue «liberté d’expression». Dans la section V, Code de conduite, les conditions d’utilisation décrivent spécifiquement «harceler, harceler ou menacer tout autre utilisateur du jeu», ainsi que «transmettre ou communiquer tout contenu, à la seule discrétion de Riot Games, est considéré comme offensant, y compris, mais sans s'y limiter, un langage illégal, préjudiciable, menaçante, abusive, harcelante, diffamatoire, vulgaire, obscène, sexuellement explicite ou raciale, ethniquement répréhensible », justifie des mesures disciplinaires.
Le jeu de Riot, Les règles de Riot, La machine de Riot
En tant que commentateur sur Huffington Post a dit à juste titre: «Allez dans un restaurant en ce moment, courez dans tous les sens, jurant et criant contre les gens, et voyez à quelle vitesse vous êtes jeté hors de la place."
Cependant, laisser la machine déterminer si un poste est offensant ou non pourrait être sujet à des bugs et à des interdictions accidentelles. N'y a-t-il pas un potentiel d'abus du système? À ce stade, les machines ne disposent pas du même type de discrétion que les humains et exécuteront parfaitement les commandes en fonction des variables pour lesquelles elles ont été programmées.
Bien qu'il soit admirable de retirer les agresseurs d'une communauté, il est tout aussi important de s'assurer que les personnes ne sont pas faussement interdites. Espérons que Riot Games a cela à l’esprit lorsqu’il avance avec son nouveau système.