Fallout 4 Paul Watson, alias @WalnutSoap, a appris que s’il souhaitait obtenir le remboursement intégral de son édition limitée Fallout 4 disques de vinyle, alors il doit tous les détruire.
Paul s'est rendu sur Twitter pour mettre au jour son histoire extrêmement bizarre, expliquant que lorsque les disques ont été livrés, le premier disque est arrivé déformé et totalement injouable. En conséquence, Bethesda a remboursé 25 $ sur son compte en guise de compensation pour l'enregistrement unique. Mais Paul était insatisfait et a exigé un remboursement complet de 100 $ - les disques n'étant naturellement pas vendus séparément, leur remplacement était impossible.
Benita, représentant du service clientèle de Bethesda, a répondu comme suit:
Vous avez seulement montré que l'un des enregistrements était endommagé, nous vous avons donc remboursé pour cet enregistrement endommagé. Si les autres enregistrements sont affectés de la même manière, veuillez fournir des photos. Toutefois, s'ils ne sont pas concernés et que vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement complet du produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour cet article en édition limitée.
- Détruire les autres disques
- Fournir des photos des documents endommagés
"Une fois ces photos obtenues, je me ferai un plaisir de vous rembourser votre commande. Merci et passez une bonne journée!"
Décidant qu'il n'y avait aucun moyen d'éviter cette situation et qu'il n'y avait pas de disque de remplacement, Paul accepta de faire des ravages sur sa précieuse collection. Son visage résume parfaitement la situation.
Pas comme ça .... pas comme ça
Le tweet original de Paul:
Eh bien, mon expérience avec le soutien de Bethesda est arrivée à sa conclusion assez horrible. pic.twitter.com/OOPNu6HAZy
- Paul Watson (@WalnutSoap) 4 février 2016Bien qu’il s’agisse d’une procédure assez standard pour les grandes entreprises afin de prévenir les demandes frauduleuses, certains se demandent si Bethesda est peut-être allé un peu trop loin.
Quelle que soit votre opinion sur la question, Paul a depuis été informé qu'il était éligible à un remboursement intégral.