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Chaque jeu a un contact de support. Avec chaque jeu vidéo, que ce soit sur PC, console, mobile ou autre, il y aura un certain nombre de personnes qui auront des difficultés à le faire fonctionner. Ces personnes ont soit quelqu'un à qui parler ou commencent à être extrêmement mécontentes, et avec une raison valable si leur jeu devient injouable. Il suffit de regarder le remue-ménage récent Darkspore être appelé "abandonné" par l'un de ses modérateurs officiels du forum pour montrer à quel point les joueurs prennent au sérieux ces revendications.
De même, lorsque les personnes obtiennent les mauvaises informations de contact pour obtenir de l'aide, elles peuvent être frustrées. Dans un exemple récent de Zynga, la frustration était au moins réciproque. En premier.
Eric Mueller a remarqué assez rapidement après que Zynga avait par inadvertance répertorié son courrier électronique pour les personnes ayant des problèmes avec Coasterville. Il a fait ce que la plupart d'entre nous ferions dans les circonstances. Il a dit à Zynga. Zynga, cependant, n'a rien fait pour corriger le problème. La plupart d'entre nous se seraient mis en colère et se seraient probablement plaints avec plus de ferveur.
Pas Eric
Il a commencé à s’amuser avec lui, donnant toutes sortes de conseils absurdes aux gens, notamment en disant à un Canadien d’essayer de placer un chandail de hockey sur son clavier. Kotaku a une longue liste de commentaires et de conseils «utiles» de M. Mueller aux joueurs frustrés de Coasterville, dont certains sont de l’or pur.
De manière encore plus positive, Zynga a maintenant corrigé l’erreur, probablement en réponse à Kotaku en leur demandant un commentaire. Je préfère penser que certaines personnes leur demandent pourquoi ils placeraient leur serveur dans un drapeau canadien.
Alors, s'il vous plaît, diverses entreprises de toutes sortes qui pourraient exister: Si vous tirez une leçon de cette situation totalement ridicule, qu’il en soit ainsi; ne laissez jamais vos clients entre les mains de personnes aléatoires sur Internet qui n'ont aucun lien juridique avec votre entreprise. Zynga a la chance qu'Eric soit plus enjoué qu'offensif.