Vous détestez toujours entendre parler de telles histoires, mais avec le débat actuel sur les jeux (et les consoles) toujours en ligne et les DRM problématiques, il continue de se produire. Récemment Might and Magic Heroes 6 mis en vente sur Steam. Ayant été un fan de longue date de la série, même avec un budget limité, j'ai décidé de la reprendre. Après avoir installé le jeu de dix gigaoctets, je l'ai démarré et j'ai suivi le processus d'installation un peu ennuyeux d'installation d'Uplay. Pour ceux qui ne le savent pas, Uplay est la version Ubisoft de Steam ou Origin. Alors maintenant, je courais Uplay via Steam afin de lancer Héros 6 à travers Uplay. J'ai parcouru la magnifique cinématique d'ouverture et je suis allé jouer en mode campagne.
Ce qui m'a ensuite incité à acheter et à déverrouiller le mode campagne. Je considérais cela comme un ennui plutôt stupide. Je dirigeais le jeu via le propre service en ligne d'Ubisoft, ce qui, selon mon expérience, tend à être une preuve suffisante de ma légitimité. Malgré tout, j’ai décidé de les obliger en saisissant à nouveau ma clé de CD fournie par Steam (encore une fois), avec le léger ennui supplémentaire de ne pas pouvoir la copier-coller.
Le jeu m'a dit que la clé était invalide car elle était déjà utilisée. La clé d'activation que j'utilisais à ce moment-là ne m'a pas permis d'accéder à la campagne solo. J'ai décidé de déposer un ticket de support, puis d'essayer un jeu personnalisé, car ces jeux sont généralement ceux où je passe la plus grande partie de mon temps. Héros jeux quand même.
Le jeu m'a informé que j'avais besoin de déverrouiller le jeu de base pour jouer des matchs personnalisés.
J'ai systématiquement confirmé le jeu répertorié absolument rien débloqué. Pour tous les achats et les intentions, j'ai donné mon argent à Steam (et à Ubisoft par procuration) afin de pouvoir télécharger un rien de dix gigaoctets.
Je n'étais toujours pas convaincu qu'il s'agissait d'un problème insurmontable. Je suis allé sur les forums d'Ubisoft, certain de trouver quelqu'un qui aurait une solution à ce problème. Les erreurs et les bogues qui rendent les jeux illisibles sont certainement le type de problème qu’une entreprise devrait corriger avant de causer un problème. Sûrement.
Ce que j'ai trouvé sur les forums était carrément choquant. Fil après fil après fil des personnes ayant exactement le même problème que j'étais. Plus d'une douzaine de threads séparés par des personnes différentes qui étaient complètement incapables d'accéder au jeu pour lequel ils avaient payé. Cruel, le DLC pour le jeu fonctionne apparemment très bien, seul le jeu de base lui-même refuse de reconnaître qu'il est payé.
La seule aide offerte sur les forums est la liaison répétée vers un message sur leur dernier correctif, correctif confirmé par plusieurs utilisateurs pour n'avoir aucun effet sur le problème. Un patch Steam s'applique automatiquement, d'ailleurs.
J'attends de voir quelle sera la réponse à mon ticket d'assistance. Selon le courrier électronique de réponse automatisé, je devrais prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour une réponse formelle. J'attends, mais étant donné qu'il y a déjà des gens qui attendent depuis plusieurs jours ouvrables pour pouvoir jouer, je manque cruellement d'espoir.
Ce genre de problème est exactement le genre de chose que l’industrie du jeu vidéo doit reconnaître comme la raison pour laquelle les gens s’opposent tellement à ces pratiques de gestion des droits numériques. Il existe des versions piratées de Might and Magic Heroes 6. Ces versions piratées fonctionnent très bien en ce moment. J'ai effectivement payé ma copie. Des centaines d'autres personnes ont payé la même chose que moi.
Pourquoi se préoccuper des DRM qui posent de tels problèmes alors qu’ils n’ont évidemment pas empêché le piratage? Quelle défense existe-t-il pour les mesures de sécurité qui empêchent uniquement les personnes qui paient légitimement leurs produits? Est-ce vraiment la récompense que je reçois pour avoir fait le bon choix et payé pour le produit juste et équitable, sans même obtenir une réponse réelle sur les propres forums publics d'Ubisoft pour un problème aussi majeur?