Article republié par l'auteur avec la permission. Article original trouvé ici.
La lutte contre les comportements contraires à l'éthique dans toute communauté dépend de la planification stratégique des causes et des effets sur les actions des joueurs. Cependant, dans quelle mesure faut-il créer un plan pour susciter un comportement positif? Est-il sage d'exclure les 1-3% de la population qui n'ont aucun espoir de réforme? Est-il plus possible de créer des stratégies pour réformer ce petit pourcentage d'échec moral que de les éliminer? Quels mécanismes internes aident les joueurs à adopter des actions moralement positives dans un environnement très concurrentiel? [Forums anti-émeute]
L'échec moral est devenu trop fréquent car les actes de courage moral professionnel sont une exception plutôt qu'une norme. Quelles que soient les règles visant à informer les joueurs sur la manière de prévenir les actes répréhensibles, faut-il un ensemble de directives directes, détaillées et avancées pour créer une excellence morale? Considérer un code d'honneur crée une approche intégrée de la gestion de l'éthique, mais qu'est-ce qui favorise l'excellence morale? Quels types de mécanismes internes aident les joueurs à adopter des actions courageuses sur le plan moral dans une culture hautement compétitive? Comment créer une valeur pour des actions morales positives?
Selon Jamie Madigan, la psychologie est un moyen de faire coopérer les joueurs. En utilisant "l'amorçage" pour mettre les joueurs dans un état d'esprit avant un match, on pourrait illiciter un état d'esprit subliminal pour susciter une réponse spécifique. De la même manière, les agences de publicité incitent les téléspectateurs à acheter, manger, aller ou prendre un produit de la même manière, ce qui peut provoquer un état d'esprit souhaité dans le jeu. Les exemples cités par Madigan montreraient simplement des mots tels que "sportivité", "communications" et "équité" entre les écrans de chargement. Un exemple ci-dessus est tiré du jeu. Les aventures de Timmy Run Kitty Run, où la logistique de l'intimidation est montrée sur les écrans de chargement entre les parties. Si le jeu voulait être encore plus transparent, il pourrait inclure des histoires ou des bandes dessinées illustrant ces mots pour susciter ces réactions de comportement chez les joueurs. Des données réelles peuvent également être incluses, montrant le nombre d’aides, les récompenses d’honneur du travail d’équipe, les compliments de ses coéquipiers lors de matches précédents, ou des statistiques sur la manière d’éviter les comportements contraires à l’éthique (par exemple, les rapports de League of Legends Tribunal). L’ampleur de l’amorçage peut aller jusqu’à ce que les champions cautionnent les invocateurs pour leur manque de comportement positif ou admirent les actions positives des jeux précédents.
Ayant suivi un cours avec Dan Ariely, il mentionne dans son livre Comme prévu irrationnel une expérience où, juste avant de prendre un test, les sujets apprêtés dans la condition «la triche est possible» ont été invités à écrire les Dix Commandements avant de commencer à résoudre des problèmes mathématiques. Par rapport au groupe qui n’a pas à écrire les Dix Commandements, 33% de questions en plus ont été répondues dans ce groupe par rapport à ceux qui ont écrit les Dix Commandements. Cela indique clairement que la triche est plus attendue que le hasard.
Une référence à un code d'honneur semblait être suffisante pour inciter les gens à se comporter de manière appropriée à ce qui était nécessaire. Cependant, Madigan s’est laissé aller à l’idée que le «biais de cohérence» avait plus à voir avec le code d’amorçage que le code d’honneur seul. Ce qui signifie que la tendance à se comporter de manière compatible avec nos intentions déclarées du public.
Selon les recherches de Leslie Sekerka, Si l'on doit définir un minimum moral, un comportement qui ne nuit pas aux autres, et une excellence morale, ce sont des efforts proactifs qui assument la responsabilité de contribuer à réduire les dommages et / ou les impacts négatifs pour les autres , on pourrait dépasser le minimum moral pour atteindre l'excellence morale. La barre d’attente des joueurs est alors orientée vers un objectif positif. Actuellement, des systèmes, des structures et des processus sont en place pour gérer le comportement éthique par le biais d'activités axées sur la conformité. Transférer ces méthodologies dans League of Legends ou même n'importe quel jeu pourrait inciter une communauté à adopter un comportement globalement positif.
Sekerka déclare qu'il est naïf de penser que l'excellence morale se réalisera en épousant les valeurs morales de l'entreprise. Cependant, Ariely discute de l’architecture des choix comme une illusion d’agence que nous utilisons pour prendre des décisions influencées par d’autres. Nous justifions les décisions que nous prenons en nous basant sur d’autres, mais elles ne sont jamais un reflet fidèle des raisons. C'est parce que les gens choisissent le chemin le moins résistant, ce qui signifie qu'il est plus facile de maintenir le statu quo que de dévier du comportement par défaut, car il est plus complexe pour la norme. La pêche à la traîne est un bouc émissaire avec la moindre résistance à la norme. Il est même "récompensé" parce que ces individus sont alors mis en lumière pour leur comportement négatif, sont loués par les autres trolls (c.-à-d. LOL, GG et autres mèmes auxiliaires) et reçoivent une grande attention.
Pour en venir à ce point, la raison pour laquelle s’écarter de la valeur par défaut pourrait être considérée comme plus complexe est tout simplement que le comportement positif n’est pas détaillé et vise à lutter contre la traîne. La pêche à la traîne est un comportement plus important au sein de la communauté car il n'y a pas nécessairement de mécanisme s'appuyant sur une approche alternative morale juste. L’amorçage pourrait atténuer cette complexité et rendre illicite le comportement nécessaire. Cependant, en raison des normes sociales en vigueur dans la communauté, il ne conviendrait pas de s’y adapter, car il faudrait faire preuve de sportivité.
La norme sociale ou la conception comportementale commune de la société des membres qui a émergé au fil du temps a été nettement négative dans le Ligue de légende communauté, mais en raison de modifications comportementales, cette tendance est appelée à changer. Selon le League of Legends Spécialiste du comportement du joueur principal et PhD. psychologue Riot Lyte, plus de 74% des joueurs qui reçoivent un premier avertissement pour comportement inapproprié s’améliorent. Seuls 1 à 3% des joueurs refusent de se réformer quelles que soient les conséquences d'un comportement grave et cohérent qui nécessite une sanction sévère, telle qu'une interdiction de 15 jours. Ceci est étroitement lié à Pain of Paying de Dan Ariely, où la pertinence du mode de paiement et le moment choisi doivent évoquer ce que le joueur ressent à propos du paiement, l’attention qu’il y porte, combien il le remarque et comment il affecte son plaisir de vivre une expérience (par exemple, devenir Platinum, acquérir des skins limités, recevoir des récompenses d'honneur, etc.). Présentée comme un «impôt moral» associée à leur culpabilité en tant que méthode de paiement, la douleur du paiement pourrait fonctionner si les normes sociales et les valeurs des actions quotidiennes des joueurs assidus brossaient le tableau d’une organisation riche, holistique et moralement forte. Créer des communautés holistiques éthiques proactives qui exigeaient une excellence morale, le standard standard évoquant les codes d’honneur instillés par l’organisation par le biais d’un mécanisme d’équilibre stratégique permanent visant à compléter les stratégies réactives existantes.
Références
Ariely, Dan. De manière prévisible irrationnelle. HarperCollins Publishers. 6 juin 2009
Madigan, Jamie. Amorçage, cohérence, triche et être un saccade. 9 septembre 2010
Sekerka, Leslie. Combattre la médiocrité morale dans l'armée: une approche proactive intégrée de la gestion de l'éthique. Éthique et intégrité de la gouvernance: un dialogue transatlantique. 9 mai 2005
Jeux anti-émeute. League of Legends Forum. Je voudrais des journaux de discussion pour mon interdiction de 2 semaines lorsque je n’utilise même pas de discussion. 27 juillet 2014.