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"Tu ne peux pas venir au goûter de Tibbers, hein!"
La première fois que j'ai joué League of Legends, J’étais avec des amis et / ou des gens qui ne me dérangeaient pas de ne jamais jouer DOTAstyle de jeu dans ma vie.
La deuxième fois que j'ai joué League of Legends, quelqu'un m'a dit de sucer la bite du gobelin géant.
Il n’y avait pas vraiment une troisième fois après cela. Non pas parce que je ne peux pas accepter les critiques parce que Dieu sait que personne n’est mieux à même de signaler mon derpy que moi. Mais si un jeu ne me prend pas tout de suite, et que les autres joueurs ne peuvent pas lâcher leur e-peen assez longtemps pour se souvenir qu'ils sont toujours au niveau 2 et qu'ils jouent contre des bots, tout cela tourne au flashy color. écran. J'ai d'autres jeux en attente.
Cela ne veut pas dire que je n’ai pas un respect fou pour Riot Games. Depuis leurs efforts pour sortir un mode daltonien, je suis de plus en plus impressionné par leurs nouvelles méthodes innovantes de gestion des problèmes de la communauté et d'amélioration continue.
La dernière des améliorations apportées est L'approche unique de Riot Games pour lutter contre les mauvais comportements et les joueurs toxiques. Ils pourraient être comme tout le monde et simplement interdire les joueurs d'intimidation. Avec 12 millions de joueurs quotidiens et 32 millions de joueurs actifs par mois à la fin de 2012, ils peuvent certainement se permettre de le faire.
Mais Beck et Merrill, les fondateurs de Riot Games et League of Legends décidé que cela n’était tout simplement pas suffisant et se sont tournés vers la science, générant une solution qui permet de faire participer les acteurs carrément au processus judiciaire, qu’ils espèrent transmettre à d’autres acteurs de l’industrie du jeu vidéo.
Et selon Jeffrey Lin, l’un des membres fondateurs de l’équipe de comportement des joueurs de Riot:
"Nous avons compris depuis longtemps que ce n'est pas nécessairement un problème avec les jeux en ligne et League of Legends seulement. Ce sont les joueurs en général et les sociétés en ligne en général. C’est plus que simplement Riot qui se lance et résout ce problème. Nous avons besoin que les joueurs soient impliqués. Ils doivent faire partie de la solution [et] les autres studios doivent également participer et participer. ”
(Lin a un doctorat en neuroscience cognitive et a déjà travaillé avec le psychologue expérimental Mike Ambider de Valve sur les expériences de biofeedback.)
C'est ainsi qu'a commencé une initiative formelle sur le comportement des joueurs, qui mène des expériences contrôlées sur sa base de joueurs afin de déterminer ce qui contribue à réduire les mauvais comportements. Des conférences sur le processus ont été données au Massachusetts Institute of Technology et sur des panneaux à la Penny Arcade Expo East et à la Game Developers Conference.
Le tribunal
En mai 2011, Riot a présenté «le Tribunal» à League of Legends, un système judiciaire communautaire où les accusés sont des joueurs avec un grand nombre de rapports déposés contre eux par d'autres joueurs. Ligue Les joueurs peuvent se connecter au Tribunal, consulter les affaires et les preuves rassemblées, puis rendre leur jugement. À partir de là, Riot a appris que la communauté n'était pas seulement disposée à accepter un comportement toxique, elle était prête à participer activement à la résolution de ce problème.
La société a depuis poursuivi cette initiative en effectuant des expériences sur la base de joueurs. Avant de pouvoir aller de l'avant, il fallait toutefois créer une base de référence pour voir ce qui constituait un mauvais comportement dans les salles de discussion des joueurs. Des milliers de journaux de discussion ont été codés à la main pour désigner chaque ligne comme étant positive, neutre ou négative. De là, des expériences avec le chat inter-équipes ont été menées, de sorte que les joueurs puissent toujours activer la fonctionnalité, mais ils se sont activement engagés dans les réglages pour le faire. En comparant la qualité du journal de discussion de la semaine précédente à la semaine suivant le changement, on a trouvé 30% de réponses négatives à positives, mais l'utilisation globale de la fonctionnalité est restée relativement la même.
Une autre expérience a ajouté «Cartes de réforme» au système du Tribunal. Auparavant, les interdictions du Tribunal de différentes durées étaient imposées aux joueurs, mais le joueur interdit ne savait pas pourquoi. Les cartes de réforme montrent aux joueurs punis les mêmes informations que celles présentées dans leur dossier, ainsi que les statistiques du consensus des juges des joueurs sur la peine recommandée.
La plupart des autres expériences menées tournent toutes autour du système du Tribunal: l’inclusion des Page de profil «Justice Reviews» qui affiche des statistiques de jugement personnelles et qui augmente de 100% les juges actifs du Tribunal; une initiative d'honneur reconnaissant l'utilité et l'esprit sportif; et le possibilité pour les joueurs d'appliquer certaines punitions directement sans implication du personnel. Cependant, le plus radical à ce jour repose sur le principe psychologique de l’amorçage; pour évaluer le effets des astuces du jeu et de l'écran de chargement sur le comportement du joueur.
Les initiatives futures impliqueront probablement des expériences avec la chimie des allumettes. En utilisant les résultats de ces initiatives, Riot cherche à identifier suffisamment d’informations pour aider à influencer de manière positive le comportement des joueurs.
Donc, Valve essaie de faire des jeux qui peuvent sentir votre peur. Et maintenant, Riot apprend à vous faire réfléchir comme ils le souhaitent. Qui a dit que les jeux vidéo n’allaient pas en profondeur?