Le contenu numérique est en grande partie acheté et vendu selon les règles "toutes les ventes sont finales". Bien que cela ne soit certainement pas prévenir consommateurs de faire des achats numériques, il génère beaucoup de remords de l'acheteur. Plus tôt cette semaine, le géant de l’informatique, Steam, a mis en place une nouvelle politique de remboursement, exaltant les goûts des joueurs.
Et pourquoi pas? Il n'y a aucune raison pour que les consommateurs de contenu numérique ne soient pas satisfaits des remboursements sur Steam. Vous pouvez maintenant acheter un titre en sachant que, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner la licence pour un remboursement intégral dans un délai de deux semaines ou deux heures de jeu. Cette confiance fait certainement que les joueurs craignent moins de prendre des risques sur des titres indépendants inconnus, ce qui entraîne une hausse du nombre de ventes indépendantes.
Pourtant, certains développeurs indépendants ont reconnu un problème important avec la nouvelle politique de Steam. Comme Cibele La développeur, explique Nina Freeman, des jeux comme le sien ne peuvent pas durer plus de deux heures, ce qui signifie que les utilisateurs de Steam peuvent facilement acheter le jeu - et en profiter pleinement - avant de le renvoyer pour obtenir un remboursement complet. Brianna Wu, la créatrice de Révolution 60, accepte:
Sensationnel. @hentaiphd résout le problème avec les remboursements Steam. Ils sont brutalement injustes pour les développeurs indépendants. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) le 2 juin 2015De nombreux jeux indépendants dépassent largement la limite des deux heures de Steam, mais beaucoup ne le font pas. Les avantages financiers potentiels mentionnés plus haut sont pratiquement perdus pour ces développeurs indépendants, qui trouveront sans aucun doute leurs produits achetés, utilisés et rendus comme une robe de soirée onéreuse.
Cela pourrait être une conversation complètement différente si la communauté des joueurs n'était pas assaillie par une mesquinerie toxique ces derniers temps. Le mois dernier, le développeur 2Awesome Studio a été pressé d'apprendre que son Kickstarter apparemment réussi Dimension Drive a été déraillé par un faux don de 7 000 euros. Parce que le don n'avait pas été détecté avant la clôture de la campagne, 2Awesome and Dimension Drive ont été laissés sans financement, par politique Kickstarter.
Ce n'est qu'une des nombreuses attaques cruelles et vicieuses perpétrées contre des développeurs de jeux vidéo indépendants. La politique de remboursement de Steam ne fait pas perdre la possibilité d'abus à la communauté des joueurs, mais les quelques alternatives viables, telles que donner aux créateurs la possibilité de modifier les conditions de remboursement de leurs jeux, ne seront probablement pas mises en œuvre de si tôt.
Pour l'instant, les développeurs indépendants doivent espérer que leurs clients seront gentils. Que, ou proposer une manière créative autour des nouveaux termes:
La politique de remboursement de la vapeur ne me dérange pas vraiment parce que mon jeu commence avec une scène cinématographique incontrôlable de 2 heures avant qu'il n'y ait de gameplay
- Willy Chyr (@willychyr) le 2 juin 2015