Contenu
- Les nominés
- Alors, qu'est-ce que la meilleure équipe de gestion de communauté signifie même?
- Community Manager
- Écrivains)
- Stratège (s)
- Concepteur (s)
- Communauté d'équipe
Guild Launch, notre site jumeau, a récemment organisé ses prix annuels Dragon Slayer, dans lesquels les fans votent pour des nominés dans différentes catégories allant des centres de gestion de la communauté aux bâtisseurs de communauté et aux membres de la communauté de jeu (vous). Le vote se déroule du 1er juillet au 2 septembre.
Pour en savoir un peu plus sur ces prix, examinons de plus près le prix de la meilleure équipe de gestion de la communauté.
Les nominés
- Blizzard Entertainment
- EVE en ligne
- Sony Online Entertainment
- Diablo III
- Le Seigneur des Anneaux Online
- Turbine
- DOTA 2
- Linceul de l'avatar
- World of Warcraft
Alors, qu'est-ce que la meilleure équipe de gestion de communauté signifie même?
En tant que fans et joueurs, nous ne pensons pas souvent à ce qu'il faut pour créer ces communautés en ligne pour nous. Mais derrière les écrans lumineux que vous voyez devant vous se trouvent d’autres personnes, dont des joueurs comme vous, qui s’efforcent de faire de votre expérience une expérience agréable.
Cela n'arrive pas par magie.
Lorsque nous disons «équipe», cela signifie littéralement cela. Il faut beaucoup de personnes différentes possédant des compétences différentes pour que tout se passe bien en ligne. Une fraternité de professionnels réunis autour d'un point commun: le jeu.
Selon une responsable de communauté, Caroline Chen, cela pourrait inclure autant de rôles que:
Community Manager
La voix haute de la marque, souvent appuyée par l'autorité des développeurs et des producteurs. Leur comportement est surveillé de près, car une erreur et la moitié du monde (peut-être même des parties de la Comté, qui sait) vous y obligeront. Comme beaucoup de gens peuvent en témoigner, le paysage numérique en ligne est un monde cruel, comme Adam Orth de Microsoft, qui a découvert à la dure que 140 caractères peuvent être assez puissants. Un gestionnaire de communauté peut également avoir besoin d’autres compétences, telles que des connaissances en médias, en développement de jeux, en linguistique, et peut-être davantage en fonction de la société impliquée.
Écrivains)
Des personnes pouvant naturellement être la voix de la marque. Ce sont les personnes qui doivent aussi comprendre les jeux dans lesquels ils engagent les fans. En général, ils sont les ambassadeurs des développeurs et des producteurs de jeux. Ils sont là pour piloter des avatars sophistiqués sur les forums et les sites, tout en essayant de naviguer entre convivialité et défenseur.
Stratège (s)
C’est ce gars-là qui examine tous ces chiffres ennuyeux, ces chiffres et ces informations en retour de la part des fans et des collègues de travail pour évaluer le rendement du jeu ou de la société de toutes les heures passées par les travailleurs à taper au clavier, autre que le café et le pot de bonbons au bureau. Ils regardent la grande image - filtrée à travers leur brume de caféine.
Concepteur (s)
Toutes ces incroyables personnes artistiques qui proposent des graphismes tels que des avatars de profil, des bannières et tous les super graphismes postaux de Facebook qui donnent envie de les féliciter. Voici pour vous, les graphistes. Voici pour vous.
Ceci n’est qu’une vue d’ensemble, chaque communauté de jeu étant adaptée à leurs besoins spécifiques; comme par exemple leur taille, ou combien l'engagement des fans leur donne un retour sur leur temps.
Communauté d'équipe
Julien Wera de Gamasutra résume la gestion de la communauté en disant "... se trouve entre soutien à la clientèle et de la communication. "Donc, en d'autres termes, même s'il est vrai que souvent cette équipe fait Aidez-moi avec le support client, ils n'en sont pas directement responsables.
L'ensemble du spectre de la gestion de communauté est assez vaste. Tout comme vous ne pouvez pas apprendre à jouer à League of Legends en un week-end, les équipes de direction sont des personnes qui ont une expérience bien établie des communautés. Souvent, leurs tâches peuvent inclure divertir, informer et plus encore. Ils doivent savoir comment parler, quand parler et quand ne pas parler. C'est probablement plus difficile d'être dans cette affaire que d'être une célébrité. Au moins quand Lindsey Lohan a une crise, les gens l'aiment toujours après. Vous avez un problème avec un fan de jeu dans une grande société de développement ou de production de jeux? Aucune cure de désintoxication au monde ne peut vous sauver de cela, mon ami.
Ce qui nous amène à une dernière partie de la description de poste probablement prise pour acquis: empêcher votre communauté de se détruire. Cela se traduit souvent par l'utilisation de supports tels que les règles de la communauté, les programmes de sites de fans, etc. Cela signifie encourager la croissance et la créativité, tout en gardant le contrôle de la forme dans laquelle il se forme.
La gestion de communauté n'est pas une tâche facile. Ainsi, lorsqu'un groupe de jeux ou d'entreprises est mis en nomination pour un prix pour un travail bien fait, il doit figurer en haut de la liste.
Pourtant, il y a une grande différence entre être nommé et gagner--vous!
Vous, les fans, allez décider. Alors dirigez-vous vers Guild Launch pour voter aujourd'hui! Pendant que vous y êtes, vous devriez également voter pour toutes leurs autres récompenses.