Rick Heaton, également connu sous le pseudonyme «Sapience» en ligne, est le Community Manager de Le Seigneur des Anneaux Online, qui est développé par Turbine. Heaton est bien aimé parmi les LotRO communauté, car il maintient une communication constante, s’investit dans le bien-être des joueurs et les accueille au mieux de ses capacités.
Heaton communique avec le LotRO communauté sous une variété de formes. Il est actif sur les forums LotRO et utilise YouTube pour publier des mises à jour vidéo sur le développement et l’avenir de Le Seigneur des Anneaux Online. Il est célèbre pour son slogan “Soon” concernant les questions de la communauté sur les mises à jour ou d'autres informations concernant les dates de sortie.
Le Seigneur des Anneaux Online est considéré par ses joueurs comme disposant de la meilleure communication entre développeurs, et Sapience en est l’homme principal. L’anneau unique de pouvoir appelle Sauron et un vote pour Rick Heaton dans le Récompenses du Dragon Slayer vous appelle!