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Si vous avez essayé d'entrer dans le nouveau Trion ArchAge En tant que fondateur depuis le début du 12 septembre, il est probable que vous ayez rencontré quelques problèmes. Bien que cela soit en partie dû à l'ampleur des acheteurs du jeu, Trion a récemment exposé une raison différente.
Le 13 septembre, le message suivant a été diffusé sur Twitter, Facebook et les forums de Trion:
Salut les gars - Je voulais être ouvert avec tout le monde: oui, c’est un DDoS, et oui nous en avons tous fini. Restez à l'écoute pour les mises à jour.
- Mondes Trion (@TrionWorlds) 13 septembre 2014Une véritable pléthore de problèmes semble provenir à la fois des problèmes de serveur et de DDos. Aucun délai spécifique n'a été prévu pour une récupération complète, mais l'équipe de support a confirmé que Trion et l'équipe de support de Glyph travaillaient aussi dur que possible pour récupérer l'accès.
Curieux de savoir si votre problème relève de la lutte actuelle? Selon la page de support de Trion, toutes les questions suivantes relèvent des problèmes connus:
Délais de fonctionnement du réseau
Échecs de connexion
(La petite boîte de dialogue indique "Échec de la connexion")
Les joueurs rencontrent également des difficultés pour recevoir le code de connexion de l'authentificateur lors de la tentative de connexion. Cela semble se produire que vous vous connectiez depuis un nouvel emplacement ou non - et donc, que vous soyez ou non lié au DDoS.
Si vous rencontrez d'autres problèmes non liés aux problèmes de l'authentificateur, tels que de longues files d'attente ou des éléments manquants du pack fondateur, cela a également été reconnu. Vous pouvez en apprendre plus sur les nouveaux forums ArchAge.
Ce que tu peux faire
D'abord: respirer.
Trion fait tout ce qu'il peut pour que les serveurs soient opérationnels.
Les DDoS peuvent être extrêmement imprévisibles, et ils ne sont certainement pas toujours faciles à surmonter. En outre, aucun lancement ne se produit jamais sans au moins un ou deux bogues. Cela fait partie intégrante de la technologie. Bien que beaucoup puisse être fait pour aider à réduire les risques de problèmes, il n’est tout simplement pas réaliste d’espérer une perfection à 100%.
De plus, la période de lancement d'un nouveau jeu est le moment idéal pour qu'un DDoS ait un impact maximal sur les joueurs et, partant, sur Trion en tant qu'entreprise. Un rapide coup d'œil dans les commentaires sur leur page Facebook ne l'illustre que trop bien.
Il s'agit moins d'un lancement sans faille que de ce que Trion peut faire pour résoudre la situation le plus rapidement possible. à partir de maintenant, ils travaillent aussi fort que possible.
Naturellement, cela peut être une pilule difficile à avaler lorsque vous venez d'acheter le pack du fondateur. Mais les claquer avec des demandes d'assistance ne vous mènera probablement pas plus loin que vous ne l'êtes actuellement. Le 13 septembre à 17 h 44, le temps d'attente estimé pour les tickets d'assistance était d'environ 96 heures.
Bien que cela puisse être difficile, la meilleure solution consiste à surveiller les forums, à consulter la page Twitter de Trion et à Facebook et à vous tenir au courant des progrès accomplis.
Si les problèmes sont résolus et que vous rencontrez toujours des problèmes, votre ticket d'assistance peut alors être placé. Mieux encore, il faudra probablement moins de 96 heures pour répondre.
Mettre à jour:
Vous voulez voir le DDoS en action? IPViking a une carte en direct qui peut montrer cela. Bien qu'il soit impossible de dire exactement quelle attaque est laquelle, la carte montre actuellement une masse d'attaques visant San Francisco, en Californie.
Il se trouve que c'est là que se trouve le siège de Trion.
Cliquez ici pour le voir.